Nedávno sme na našom webe spustili chat, s pomocou ktorého vieme okamžite zareagovať na dotazy našich zákazníkov a partnerov. Chat funguje cez tzv. webové rozšírenie veľmi jednoducho. Návštevníci stránky vidia na akejkoľvek podstránke webu ikonku chatu s pozdravom a upozornením, že im radi pomôžeme. Na chatovanie nie je potrebné prihlásenie, stačí napísať správu , čo značne uľahčuje interakciu.
Tento prozákaznícky nástroj rieši problémy hneď - vieme okamžite reagovať, vypýtať e-mail, odkázať na obchodného zástupcu, prípadne poslať linky na relevantné produkty, články, technické listy a pod.
